FAQ
Livraison & retours
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour retourner un article, contactez notre service client via email pour obtenir un numéro de retour. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et envoyez-le à l’adresse indiquée.
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception de votre commande. L’article doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec toutes ses étiquettes intactes.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ce cas, nous prenons en charge le retour.
Quels sont les délais de traitement des retours ?
Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement ou l’échange est traité sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez une confirmation par email dès que votre demande aura été validée.
Que faire si mon colis est abîmé à la réception ?
Si votre colis est endommagé, merci de prendre une photo du colis et du produit puis de contacter notre service client immédiatement. Nous vous proposerons une solution rapide pour un échange ou un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et paiement en plusieurs fois sécurisé.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison standard prend 3 à 7 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, comptez 7 à 15 jours.
Nos créations
Vos créations sont-elles en édition limitée ?
Certaines pièces sont des éditions limitées. Nous vous recommandons de commander rapidement pour ne pas les manquer.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles détaillé. Pour toute question, notre service client est à votre écoute.
